Livrare si Retur

1. Politica de Livrare:

La Parfumuri de Lux, ne angajăm să îți livrăm comenzile rapid și în cele mai bune condiții, pentru ca tu să te bucuri cât mai curând de parfumurile tale preferate, fie că sunt pentru bărbați sau pentru femei.

Metode de Livrare Disponibile:

Livrare Standard:
- Cost: 25 RON
- Timp estimat de livrare: 2 – 5 zile lucrătoare
- Potrivită pentru comenzile care nu sunt urgente, dar îți dorești un transport sigur și accesibil.
Livrare Express:
- Cost: 45 RON
- Timp estimat de livrare: 1 – 2 zile lucrătoare
- Ideală pentru comenzile urgente sau cadouri de ultim moment.

Informații Suplimentare:

Livrările se efectuează de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
Comenzile plasate după ora 14:00 vor fi procesate în ziua următoare lucrătoare.
Vei primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile comenzii și un număr de urmărire (tracking) imediat ce coletul este expediat.
În cazul în care apar întârzieri neprevăzute, vei fi informat(ă) în cel mai scurt timp de către echipa noastră.

Livrare Gratuita:

Pentru moment, nu oferim livrare gratuită, dar urmărim constant să îți aducem cele mai bune oferte și beneficii pentru comenzile tale.

2. Politica de Retur:

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate de pe site-ul nostru. În cazul în care, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, ai la dispoziție această opțiune, conform legislației în vigoare privind comerțul online.

Dreptul de retragere:

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, ai dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării comenzii, fără a fi necesar să justifici decizia.

Condiții de returnare:

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat – sigilat, fără urme de utilizare, cu toate accesoriile, etichetele și ambalajele originale intacte.
Nu se acceptă returul parfumurilor desigilate sau testate, din motive de igienă și protecția sănătății.
Produsele returnate care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate sau acceptate cu diminuarea valorii rambursate, în funcție de starea în care se află.

Pașii pentru efectuarea returului:

Trimite-ne un mesaj la numarul de telefon 0762 960 070 sau completează formularul de retur de pe site în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Ambalează produsul corespunzător, astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului.
Vom trimite un curier care sa ridice coletul de la adresa ta (pe cheltuiala ta), utilizând un serviciu de curierat standard prin Fan Courier. NU uita sa prezinti AWB-ul primit prin mesaj curierului !

Rambursarea banilor:

Rambursarea contravalorii produsului/produselor returnate se face în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului și verificarea conformității acestuia.
Suma va fi returnată în contul bancar indicat de tine sau prin metoda de plată folosită inițial.
Taxele de livrare inițiale nu sunt rambursabile (cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau a fost defect).